Nos questions fréquentes. Vous cherchez quelque chose ? Les choses commencent ici.

1. Comment créer un compte sur Streamfizz ?

Pour utiliser ou tester la plateforme Streamfizz, il vous faut au préalable créer un compte.

Pour cela, rendez-vous à cette adresse : https://app.streamfizz.live/auth

Cliquez ensuite sur Créer un compte, remplissez les différents champs de texte.

L’adresse email saisie doit être valide, car celle-ci sera utilisée pour valider votre compte.

Définissez votre mot de passe, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort (évitez donc 1234, azerty ou votre date de naissance)

Cliquez enfin sur le bouton Créer un compte, votre compte est créé, vous allez recevoir un mail de confirmation.

Une fois reçu, vous pourrez vous connecter à la plateforme Streamfizz en version d’essai.

2. Puis-je essayer Streamfizz gratuitement ?

Absolument ! Vous avez une période d’essai de 14 jours, sans avoir à ne saisir aucun moyen de paiement (CB ou Mandat SEPA).

3. Comment choisir une offre sur Streamfizz ?

Vous avez testé la plateforme et souhaitez débloquer tout son potentiel ?

Pas de soucis, vous pouvez le faire à n’importe quel moment directement depuis votre interface de gestion de compte.

Celle-ci se trouve dans la page Mon Compte :

  • Cliquez sur votre nom dans la partie supérieure droite.
  • Cliquez ensuite sur Mon abonnement, là vous pourrez à tout moment sélectionner une offre, modifier ou annuler votre abonnement.
  • Cliquez sur “Mettre à jour l’abonnement”

Une page de sélection s’ouvre alors, celle-ci vous permet de composer votre offre personnalisée :

  • Cliquez sur les différentes offres disponibles,
  • Sélectionnez ensuite la récurrence souhaitée (Mensuelle ou Annuelle)

Sélectionnez les abonnements correspondants à votre usage sur la VOD et le Live. Laissez-vous ensuite guider pour le paiement. Vous pouvez utiliser une carte bancaire valide ou utiliser un Manda SEPA. Vous recevrez directement par email la facture une fois le paiement réalisé et validé.

Si vous avez déjà un ou plusieurs abonnements vous pouvez à tout moment, faire évoluer votre souscription à la hausse ou à la baisse. Sélectionnez simplement l’abonnement correspondant à votre usage.

4. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez souscrire aux offres en réglant par les moyens suivants :

  • Carte Bancaire Visa, CB, MasterCard, Amex, 3Ds
  • Virement SEPA

Nous n’acceptons malheureusement aucun paiement par chèque ou en espèces.

Dès réception de votre paiement, le service sera activé instantanément sur votre compte Streamfizz.

5. Comment fonctionne votre facturation ?

Nos offres sont renouvelables et sans engagement.

Vous payez pour une période donnée et le renouvellement se fait à la fin de cette période.

Quand vous souhaitez arrêter, un simple clic sur votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement sur le bouton Annuler l’abonnement suffira à stopper le renouvellement automatique. Votre abonnement se terminera alors à la fin de la période en cours et vous ne serez plus prélevé.

Votre compte sera alors désactivé à la fin d’un délai de prévenance de 7 jours. Passé ce délai, tous vos contenus seront définitivement supprimés.

C’est très simple, rapide et transparent, vous maîtrisez parfaitement la durée de votre offre.

6. Quelle est la durée d'engagement ?

Cela dépend de l’offre à laquelle vous souscrivez. Quel que soit le module, vous avez accès à un abonnement mensuel ou annuel.

Si vous décidez de prendre l’abonnement mensuel (mois par mois), il n’y a pas de durée d’engagement. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez , d’un simple clic sur votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement sur le bouton Annuler l’abonnement suffira à stopper le renouvellement automatique. Votre abonnement se terminera alors à la fin de la période en cours et vous ne serez plus prélevé.

Pour l’abonnement annuel, la durée d’engagement est de minimum un an, renouvelable à la date anniversaire de la souscription. Toutes les informations concernant votre abonnement sont sur votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement.

À la fin de votre période d’engagement, votre compte sera alors désactivé à la fin d’un délai de prévenance de 7 jours. Passé ce délai, tous vos contenus seront définitivement supprimés.

7. Je peux faire évoluer mon abonnement ?

Oui bien sûr et c’est très simple. Vous pouvez à tout moment ajuster votre abonnement directement depuis votre compte dans la page Mon compte, section Mon abonnement en cliquant sur “Mettre à jour l’abonnement“.

Dans la nouvelle fenêtre, vous pourrez ainsi choisir de passer sur une offre supérieure, une offre inférieure ou encore souscrire à un nouveau module, changer les modalités et moyens de paiements.

Les modifications prendront effet immédiatement sauf pour les changements de modalités de paiements pour le passage d’un paiement annuel ou mensuel. Celui-ci ne sera pris en compte qu’à la fin de la période de souscription minimum.

Si vous avez des questions concernant votre compte, n’hésitez pas à nous contacter.

8. La bande passante, c'est quoi ?

La bande passante peut parfois être source de confusion lorsqu’il s’agit d’hébergement vidéo. Il est difficile de prévoir combien vous aurez besoin et combien cela vous coûtera.

Nous avons fixé nos limites de bande passante si haut que la plupart des utilisateurs de Streamfizz n’auront jamais à s’en soucier. En fait, 99% de nos clients ne s’en rapprochent même pas.

Si vous finissez par avoir besoin de plus que nos limites standard, nous vous enverrons un email amical vous indiquant la bande passante restante et nous vous facturerons le dépassement de bande passante par paliers.
Vous pouvez toujours vérifier l’utilisation et la tarification de la bande passante dans votre compte. Si vous avez besoin d’aide pour calculer votre utilisation prévue, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous pensez d’entrer avoir des besoins supérieurs en termes de consommation de bande passante, contactez notre équipe et nous serons heureux de vous proposer un forfait sur mesure.

Des questions?

Nos équipes sont disponibles pour répondre à la moindre de vos questions.

Contactez-nous

À propos de nous

20 ans d’expérience dans le domaine du webcast et le streaming vidéo ça se fête.

En savoir plus

Streamfizz est compatible multiplateforme, sans téléchargement

Enfin une solution qui est pensée pour le web et fonctionnant entièrement dans le navigateur, en temps réel et marche sur n'importe quel navigateur ou appareil. Vos spectateurs vous diront merci !
Testez Streamfizz

En quête d'une plateforme pour vos vidéos et streaming live ?

Voici toutes les options que vous offre Streamfizz... mais pas seulement !

Vidéos & Lives UX

Utilisateurs illimités

Invitez qui vous voulez, définissez des autorisations ou utilisez des mots de passe.

Player HTML 5 responsive

Notre lecteur d'adapte à toutes les tailles d'écrans, avec du multi-langues, sous-titres et qualités.

100% dans votre navigateur

Pourquoi télécharger une application ? Pas d'installation, il faut juste un navigateur internet.

iframe lecteur vidéo

Vous préférez vos pages pour diffuser vos vidéos ou lives ? Utilisez un iframe de notre lecteur chez vous.

Création de WebTv

Prochainement Vous souhaitez rendre accessibles vos vidéos via une chaîne dédiée ? Faites-le en public ou en privé.

Création de playlist

Vous pourrez créer des listes de vidéos à volonté pour que votre audience voit davantage vos vidéos.

Votre branding

Votre marque doit être identifiée en quelques secondes. Ajoutez votre logo et gamme de couleurs.

Compte pour l'entreprise

Plusieurs personnes utilisent les vidéos et directs ? Ajoutez tous vos utilisateurs à votre compte.

Multilingue

Streamfizz est disponible en anglais et Français, prochainement en allemand, portugais, espagnol.

Contenu interactif

Prochainement Vous souhaitez poser des questions ou organiser un sondage ? C’est simple !

Diffusion et partage

Diffusez et partagez toutes vos vidéos sans publicités intempestives sur tous vos supports.

Pages de visionnage

Nous générons automatiquement une personnalisable pour vos vidéos et vos directs.

Vidéos et lives à la demande

Partagez vos vidéos et diffusions en direct à vos contacts pour un visionnage en différé.

Discutez pendant le live ou sur une vidéo

Accessible quand vous voulez, nous avons intégré un module de chat simple et efficace au player.

Chapitrage des vidéos & lives

Prochainement Vous souhaitez synchroniser un ordre du jour ou le plan de vos cours ? C’est facile !

Options avancées Streamfizz

100% dans votre navigateur

Pourquoi télécharger une application ? Pas d'installation, il faut juste un navigateur internet.

iframe lecteur vidéo

Vous préférez vos pages pour diffuser vos vidéos ou lives ? Utilisez un iframe de notre lecteur chez vous.

Conforme RGPD

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données et suivons les directives RGPD.

Lives privés

Vous voulez organiser un live pour seulement certaines personnes ? Créez un live privé que seulement vos invités peuvent rejoindre.

Traduction automatique

Prochainement Faites traduire vos sous-titres et transcriptions automatiquement sur Streamfizz.

Stockage & confidentialités

Protéger vos données est notre priorité. Contrôlez qui voit, quand, quand et où vos vidéos seront vues.

Création de playlists

Vous pourrez créer des listes de vidéos à volonté pour que votre audience voit davantage vos vidéos.

Replay automatique

Vos diffusions en direct seront automatiquement disponibles en différé (VOD) pour encore engager votre audience.

Création d'extraits

Vous souhaitez partager un extrait de vos vidéos en publique ? L'outil de clipping sur Streamfizz le rend possible.

API publique

Prochainement Intégrez les services Streamfizz à vos applications simplement et en marque blanche.

Encodage dans tous les formats

Vos vidéos seront encodés dans tous les formats de la basse définition jusqu'à la ultra haute définition.

Contrôle du direct

Vos spectateurs vont pouvoir mettre pause, revenir en arrière ou revenir au direct sur vos lives.

Diffusion simultanée

Partagez instantanément et en simultané sur YouTube, Facebook... LinkedIn et Twitch à venir.

Speech to text

Prochainement Générez automatiquement vos sous-titres et transcriptions en un clin d’oeil.

Une surprise

Prochainement Vous souhaitez extraire des métadonnées de vos vidéos automatiquement ? Contactez-nous, nous en discuterons ensemble.

Analyses et indicateurs

Rapports analytics

Après votre live, analysez en profondeur la composition de votre audience.

Analyses sur vidéos

Vous vous demandez combien de personnes regardent vos vidéos ? Accédez aux analytics de toutes vos vidéos.

Sondages durant les diffusions en direct

Prochainement Créez des sondages, publiez-les et récoltez des insights sur votre audience.

Intégration

Diffusez vers YouTube

Vos vidéos, vos règles. Vous désirez partager vos vidéos sur votre chaîne YouTube ? C'est possible nativement.

Partage en simultané

Vous pouvez choisir de diffuser vos lives sur YouTube et Facebook et cela même pendant que le live est cours. Prochainementsur LinkedIn et Twitch.

Intégration de tags

Prochainement Ajoutez Google Analytics, Tag Manager, Crisp, Hubspot et autres tags à vos pages de visionnage.

Aimée par nos clients...